Vos clients vous écrivent — l'agent lit, comprend et répond automatiquement. SAV, demandes commerciales, support technique : zéro email sans réponse, même la nuit.
L'agent lit chaque email entrant, comprend l'intention (demande d'info, réclamation, devis, support…), identifie le niveau d'urgence et détermine la meilleure réponse à apporter.
Chaque réponse est rédigée sur mesure, dans votre ton et votre style. L'agent s'appuie sur votre base de connaissance, vos données client et le contexte de l'échange pour rédiger des réponses précises.
L'agent catégorise automatiquement chaque email et le dirige vers le bon interlocuteur : SAV, commercial, technique, direction. Chaque message arrive au bon endroit, sans intervention manuelle.
Quand la situation dépasse ses capacités — réclamation sensible, négociation complexe, urgence — l'agent transfère l'email à la bonne personne avec tout le contexte résumé.
Suivez en temps réel : volume traité, temps de réponse moyen, taux de résolution automatique, sujets les plus fréquents. Toutes les données pour améliorer votre service en continu.
L'agent se synchronise avec votre CRM, votre helpdesk (Zendesk, Freshdesk…), votre ERP ou votre base produits pour accéder aux informations nécessaires et mettre à jour les fiches automatiquement.
Un client qui attend plus de 4h pour une réponse email repart souvent chez la concurrence. L'agent répond en moins de 3 minutes, à toute heure, même le week-end et les jours fériés.
Statut de commande, horaires, tarifs, documentation — ce sont les mêmes questions en boucle. L'agent les absorbe entièrement. Vos collaborateurs se concentrent sur les demandes qui nécessitent vraiment leur expertise.
Un email de demande de devis reçu un vendredi soir ne reste plus sans réponse jusqu'au lundi. L'agent répond immédiatement, qualifie le besoin et alerte votre commercial — le prospect se sent pris en charge.
Réponses rapides, précises, dans votre ton. Vos clients ne savent pas qu'ils parlent à une IA — ils savent juste qu'ils sont bien servis. Le NPS et la fidélisation s'en ressentent directement.
Commandes, retours, remboursements, problèmes techniques — l'agent traite les demandes courantes instantanément et escalade uniquement les cas complexes à votre équipe.
Chaque demande de devis ou d'information reçoit une réponse immédiate, personnalisée et qualifiée. L'agent collecte les besoins, répond aux questions et alerte votre commercial quand c'est chaud.
L'agent connaît votre documentation, vos FAQ techniques et vos procédures. Il guide le client vers la solution, crée un ticket si nécessaire et escalade les bugs complexes à votre équipe dev.
Chaque demande de renseignement ou de visite reçoit une réponse immédiate. L'agent qualifie le projet, répond aux questions courantes et alerte l'agent dès qu'un prospect est chaud.
On analyse vos emails entrants, vos types de demandes, vos volumes et vos délais actuels pour concevoir une architecture de traitement sur mesure.
On entraîne l'agent sur vos données, vos réponses types et votre ton de marque. On connecte l'agent à votre boîte mail, CRM et outils existants.
Phase de test sur vos vrais emails avec supervision humaine. On affine les réponses, les règles de routage et les seuils d'escalade avant le lancement.
Mise en production progressive, monitoring des premières réponses en temps réel, ajustements continus et formation de votre équipe.
Vous définissez exactement les boîtes et dossiers auxquels l'agent a accès. Vous pouvez limiter son périmètre à certaines adresses email (contact@, support@, info@) sans qu'il touche à votre boîte personnelle.
On configure un seuil de confiance : si l'agent n'est pas sûr à plus de X% de sa réponse, il escalade automatiquement à votre équipe plutôt que d'envoyer. Pendant les premières semaines, toutes les réponses sont validées par un humain avant envoi.
Le chatbot intervient en temps réel sur votre site ou WhatsApp. L'agent email traite votre boîte de réception. Les deux peuvent être déployés ensemble pour couvrir tous vos canaux entrants — et on peut les connecter pour maintenir un contexte client unifié.
Oui, entièrement. L'agent fonctionne avec Gmail (via API Google), Microsoft 365 / Outlook, et tout serveur mail compatible IMAP/SMTP. Aucune migration de votre messagerie n'est nécessaire.
Comptez 1 à 3 semaines selon votre volume d'emails et le nombre d'intégrations. On démarre toujours par une phase supervisée où l'agent suggère des réponses avant de les envoyer, pour que vous validiez la qualité avant l'autonomie complète.
On analyse votre boîte mail gratuitement et on vous montre ce qu'un agent IA peut traiter automatiquement chez vous.